Besimi dhe siguria
Qeraja është e ndërtuar mbi llogaridhënie. Nga verifikimi i identitetit, te një partner i rregulluar pagesash dhe një skedul deterministik anulimi — çdo veçori është projektuar t'u japë qiramarrësve dhe pronarëve rezultate rezervimi të parashikueshme dhe transparente.
Angazhimet tona
Shpallje të verifikuara
Para se një shpallje të aktivizohet, pronarët duhet të plotësojnë hapat e nevojshëm — duke përfshirë verifikimin e adresës, detajet e pronës, fotografitë dhe pranimin e marrëveshjes së listimit. Verifikimi i identitetit dhe i biznesit shfaqet veçmas përmes shenjave të verifikimit në profilet dhe shpalljet; qëllimi i tyre përshkruhet në faqen e verifikimit.
Përdorues të verifikuar
Ofrojmë verifikim të identitetit për pronarët dhe qiramarrësit. Llogaritë e verifikuara marrin një shenjë të dukshme që ndihmon përdoruesit e tjerë të marrin vendime të informuara. Verifikimi mundësohet nga një ofrues i rregulluar i kontrollit të identitetit.
Pagesa të sigurta
Pagesat procesohen përmes partnerit tonë të rregulluar të pagesave. Pagesat te pronari lirohen pas një check-in të konfirmuar, sipas skedulit në Kushtet e Platformës. Rezultatet e rimbursimit ndjekin skedulin deterministik të anulimit që shfaqet para se të konfirmoni.
Raportim dhe moderim
Çdo përdorues mund të raportojë një shpallje, mesazh ose llogari në çdo kohë. Ekipi ynë rishikon raportet dhe ndërmerr veprime — deri në heqje të përhershme — brenda afateve më poshtë.
Si ta verifikosh identitetin
Verifikimi i identitetit është i disponueshëm për të gjithë përdoruesit e regjistruar. Përfundimi i verifikimit zhbllokon shenjën e verifikimit në profilin tënd dhe mund të kërkohet nga disa pronarë para se të pranojnë një rezervim.
Verifiko identitetin tënd
Afatet e përgjigjes
Lloji i çështjes
Përgjigja e synuar
Shqetësim sigurie (rrezik fizik, ngacmim)
Brenda 24 orësh
Shpallje ose llogari mashtruese
Brenda 48 orësh
Mosmarrëveshje pagese ose faturimi
Brenda 2 ditëve të punës
Shkelje e përgjithshme e politikave
Brenda 3 ditëve të punës
Kërkesë veçorie ose koment i përgjithshëm
Brenda 5 ditëve të punës
Raporto një problem
Nëse has një shpallje, përdorues ose sjellje që duket e pasigurt, mashtruese ose në shkelje të politikave tona, të lutemi raportoje menjëherë. Rishikojmë çdo raport.
Qeraja vepron si platformë ndërmjetëse. Megjithëse aplikojmë masa verifikimi, rishikimi dhe moderimi, nuk mund të garantojmë sjelljen e çdo përdoruesi. Përdoruesit inkurajohen të përdorin gjykimin e tyre dhe të raportojnë çdo shqetësim përmes lidhjes më sipër.