Politika e Ofrimit të Shërbimit
Qeraja është një platformë online që lidh qiramarrës dhe qiradhënës dhe ofron shërbime digjitale rezervimi. Qeraja nuk shet dhe nuk dërgon asnjë mall fizik. Kjo politikë shpjegon për çfarë paguan dhe si e kur ofrohen ato shërbime. Duhet lexuar bashkë me Kushtet e Shërbimit dhe Politikën e Anulimit dhe Rimbursimit.
1. Për çfarë paguan në arkë
Kur e kryen një pagesë në Qeraja, shuma e paguar nga kartela mbulon: qiranë e rezervimit (siç shfaqet në përmbledhjen e rezervimit), dhe tarifën e shërbimit të platformës Qeraja (e shfaqur veçmas, si çmim final).
Çdo depozitë sigurie trajtohet jashtë platformës, drejtpërdrejt mes teje dhe qiradhënësit. Qeraja nuk mbledh, nuk mban, nuk transferon dhe nuk rimburson depozita sigurie; ato nuk janë pjesë e pagesës me kartelë.
2. Kur ofrohet shërbimi
Meqë këto janë shërbime digjitale dhe rezervimi, ofrimi është i menjëhershëm: konfirmimi i rezervimit lëshohet menjëherë pasi pagesa procesohet me sukses; ti merr qasje në evidencën e rezervimit dhe marrëveshjen mes teje dhe qiradhënësit; Visit Pass-i, kur blihet, është shërbim digjital që aktivizohet menjëherë dhe mbetet i vlefshëm për 30 ditë.
3. Si i qasesh rezervimit tënd
Rezervimi yt i konfirmuar dhe detajet e tij janë të disponueshme në llogarinë tënde në Qeraja menjëherë pas pagesës. Komunikimi dhe koordinimi me qiradhënësin (përfshirë check-in-in) bëhen përmes platformës dhe detajeve në konfirmimin tënd.
4. Pa dërgesa fizike
Qeraja nuk ofron produkte fizike, prandaj nuk ka transport, korrier apo dërgesa postare. Të gjitha shërbimet ofrohen elektronikisht ose përmes marrëdhënies së rezervimit që mundëson platforma.
5. Rimbursimet dhe anulimet
Rimbursimet e qirasë dhe të tarifës së shërbimit, kur aplikohen, rregullohen nga Politika e Anulimit dhe Rimbursimit dhe kthehen në mënyrën origjinale të pagesës. Visit Pass-i është shërbim digjital dhe nuk rimbursohet pasi lëshohet. Depozitat e sigurisë rregullohen drejtpërdrejt mes qiramarrësit dhe qiradhënësit, jashtë platformës.
Nëse ke pyetje rreth mënyrës së ofrimit të një shërbimi të paguar, na kontakto.
Service Delivery Policy
Qeraja is an online platform that connects tenants and landlords and provides digital booking services. Qeraja does not sell or ship any physical goods. This policy explains what you pay for and how and when those services are delivered. It should be read together with our Terms of Service and Cancellation & Refund Policy.
1. What you pay for at checkout
When you complete a payment on Qeraja, the amount charged to your card covers: the rent for the booking (as shown in your booking summary), and the Qeraja platform service fee (shown separately, as a final price).
Any security deposit is handled off-platform, directly between you and the landlord. Qeraja does not collect, hold, transfer, or refund security deposits; they are not part of the card payment.
2. When the service is delivered
Because these are digital and booking-based services, delivery is immediate: booking confirmation is issued immediately after your payment is successfully processed; you receive access to the booking record and the arrangement between you and the landlord; a Visit Pass, where purchased, is a digital service that becomes active immediately and remains valid for 30 days.
3. How you access your booking
Your confirmed booking and its details are available in your Qeraja account immediately after payment. Communication and coordination with the landlord (including check-in arrangements) take place through the platform and the details provided in your confirmation.
4. No physical shipping
Qeraja delivers no physical products, so no shipping, courier, or postal delivery is involved. All services are provided electronically or through the booking relationship facilitated by the platform.
5. Refunds and cancellations
Refunds of rent and the platform service fee, where applicable, are governed by our Cancellation & Refund Policy and are returned to the original payment method. A Visit Pass is a digital service and is non-refundable once issued. Security deposits are settled directly between tenant and landlord off-platform.
If you have any questions about how a paid service is delivered, please contact us.