Qeraja — tregu i qirave në Kosovë / the rental marketplace for Kosovo

PLATFORM_PRIVACY (sq) v1

Versioni 1 · në fuqi nga 2026-04-18

POLITIKA E PRIVATËSISË

Versioni: {template.version} Gjuha: {template.language} Përditësuar më: {issued_at}

1. HYRJE

Qeraja ("ne", "nesh" ose "tonë") është e përkushtuar ndaj mbrojtjes së informacionit personal të përdoruesve tanë. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon cilat të dhëna mbledhim, si i përdorim ato dhe të drejtat tuaja në lidhje me ato të dhëna.

Duke përdorur platformën Qeraja — duke përfshirë faqen tonë të internetit, aplikacionet mobile dhe shërbimet e lidhura — ju pranoni mbledhjen dhe përdorimin e informacionit siç përshkruhet në këtë politikë. Nëse nuk jeni dakord, ju lutemi mos i përdorni shërbimet tona.

2. TË DHËNAT QË MBLEDHIM

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

Informacioni i llogarisë: emri, adresa e emailit, numri i telefonit dhe fotoja e profilit të dhëna gjatë regjistrimit ose procesit të hyrjes.

Të dhënat e verifikimit të identitetit: dokumentet e identifikimit të lëshuara nga qeveria të dërguara për qëllime të pajtueshmërisë me KYC/AML.

Të dhënat e pronës: adresat, përshkrimet, fotografitë dhe detajet financiare të dërguara gjatë listimit të një prone.

Të dhënat e rezervimit dhe transaksioneve: kërkesat e rezervimit, kontratat e qirasë, të dhënat e pagesave dhe korrespondenca lidhur me qiratë.

Të dhënat e përdorimit: faqet e vizituara, veçoritë e përdorura, informacioni i pajisjes, adresa IP dhe lloji i shfletuesit të mbledhura automatikisht kur përdorni platformën tonë.

Komunikimet: mesazhet e dërguara ndërmjet përdoruesve në platformë dhe kërkesat e mbështetjes të dërguara tek ne.

3. SI I PËRDORIM TË DHËNAT TUAJA

Ne i përdorim të dhënat personale që mbledhim për qëllimet e mëposhtme:

Për të ofruar dhe operuar platformën Qeraja, duke përfshirë përpunimin e rezervimeve, administrimin e listimeve dhe lehtësimin e komunikimit ndërmjet pronarëve, qiramarrësve dhe agjentëve.

Për të verifikuar identitetin tuaj dhe për të përmbushur detyrimet ligjore të aplikueshme, duke përfshirë kërkesat e parandalimit të pastrimit të parave (AML) dhe njohjes së klientit (KYC).

Për të procesuar pagesat dhe administruar transaksionet financiare në platformë.

Për të dërguar komunikime transaksionale si konfirmime rezervimesh, fatura pagesash dhe njoftime të llogarisë.

Për të përmirësuar shërbimet tona, duke përfshirë analizën e modeleve të përdorimit dhe zgjidhjen e çështjeve teknike.

Për të zbuluar dhe parandaluar mashtrimet, abuzimin dhe shkeljet e Kushteve të Shërbimit tonë.

4. NDARJA E TË DHËNAVE

Ne nuk shesim të dhënat tuaja personale palëve të treta.

Ne mund t'i ndajmë të dhënat tuaja me:

Ofruesit e shërbimeve: shitës palë të treta që kryejnë shërbime në emrin tonë, si procesuesit e pagesave, ofruesit e infrastrukturës cloud, shërbimet e verifikimit të identitetit dhe shërbimet e dërgimit të emaileve. Këta ofrues janë të lidhur nga marrëveshjet e përpunimit të të dhënave me kontratë.

Përdoruesit e tjerë: kur kompletoni një rezervim, informacione të caktuara (si emri dhe detajet e kontaktit) ndahen me palën tjetër për të lehtësuar transaksionin e qirasë.

Autoritetet ligjore dhe rregullatore: kur kërkohet nga ligji i aplikueshëm, urdhri i gjykatës ose kërkesa e qeverisë.

Transfertat e biznesit: në rast të bashkimit, blerjes ose shitjes së aseteve, të dhënat tuaja mund t'i transferohen subjektit pasues.

5. RUAJTJA E TË DHËNAVE

Ne i ruajmë të dhënat personale për aq kohë sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet tona dhe për të përmbushur detyrimet tona ligjore.

Të dhënat e llogarisë ruhen për kohëzgjatjen e llogarisë suaj dhe për një periudhë pas mbylljes siç kërkohet nga ligji i aplikueshëm.

Të dhënat e rezervimit dhe transaksioneve ruhen në përputhje me kërkesat e mbajtjes së të dhënave financiare.

Dokumentet e verifikimit të identitetit ruhen për periudhën e kërkuar nga rregulloret AML dhe KYC.

Mund të kërkoni fshirjen e llogarisë dhe të dhënave tuaja të lidhura duke na kontaktuar duke përdorur detajet në seksionin e Kontaktit më poshtë. Vini re se të dhëna të caktuara mund të mbahen kur kemi detyrim ligjor për ta bërë këtë.

6. TË DREJTAT TUAJA

Në varësi të juridiksionit tuaj, mund të keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

E drejta për të aksesuar të dhënat personale që mbajmë për ju.

E drejta për të kërkuar korrigjimin e të dhënave të pasakta ose jo të plota.

E drejta për të kërkuar fshirjen e të dhënave tuaja, subjekt i detyrimeve tona ligjore të mbajtjes.

E drejta për të kundërshtuar ose kufizuar aktivitete të caktuara të përpunimit.

E drejta e portabilitetit të të dhënave.

Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni duke përdorur detajet në seksionin e Kontaktit më poshtë. Ne do t'i përgjigjemi brenda afatit kohor të kërkuar nga ligji i aplikueshëm.

7. KONTAKT

Për pyetje rreth kësaj Politike të Privatësisë ose praktikave tona të të dhënave, ju lutemi na kontaktoni:

[email protected]


PLATFORM_PRIVACY (en) v1

Versioni 1 · në fuqi nga 2026-04-18

PRIVACY POLICY

Version: {template.version} Language: {template.language} Last updated: {issued_at}

1. INTRODUCTION

Qeraja ("we", "us", or "our") is committed to protecting the personal information of our users. This Privacy Policy explains what data we collect, how we use it, and your rights regarding that data.

By using the Qeraja platform — including our website, mobile applications, and related services — you agree to the collection and use of information as described in this policy. If you do not agree, please do not use our services.

2. DATA WE COLLECT

We collect the following categories of personal data:

Account information: name, email address, phone number, and profile photo provided during registration or onboarding.

Identity verification data: government-issued identification documents submitted for KYC/AML compliance purposes.

Property data: addresses, descriptions, photographs, and financial details submitted when listing a property.

Booking and transaction data: booking requests, lease agreements, payment records, and correspondence related to rentals.

Usage data: pages visited, features used, device information, IP address, and browser type collected automatically when you use our platform.

Communications: messages sent between users on the platform and support inquiries submitted to us.

3. HOW WE USE YOUR DATA

We use the personal data we collect for the following purposes:

To provide and operate the Qeraja platform, including processing bookings, managing listings, and facilitating communications between landlords, tenants, and agents.

To verify your identity and comply with applicable legal obligations, including anti-money laundering (AML) and know-your-customer (KYC) requirements.

To process payments and manage financial transactions on the platform.

To send transactional communications such as booking confirmations, payment receipts, and account notifications.

To improve our services, including analysing usage patterns and resolving technical issues.

To detect and prevent fraud, abuse, and violations of our Terms of Service.

4. DATA SHARING

We do not sell your personal data to third parties.

We may share your data with:

Service providers: third-party vendors who perform services on our behalf, such as payment processors, cloud infrastructure providers, identity verification services, and email delivery services. These providers are bound by contractual data processing agreements.

Other users: when you complete a booking, certain information (such as your name and contact details) is shared with the counterparty to facilitate the rental transaction.

Legal and regulatory authorities: where required by applicable law, court order, or government request.

Business transfers: in the event of a merger, acquisition, or sale of assets, your data may be transferred to the successor entity.

5. DATA RETENTION

We retain personal data for as long as necessary to provide our services and comply with our legal obligations.

Account data is retained for the duration of your account and for a period after closure as required by applicable law.

Booking and transaction records are retained in accordance with financial record-keeping requirements.

Identity verification documents are retained for the period required by AML and KYC regulations.

You may request deletion of your account and associated data by contacting us using the details in the Contact section below. Note that certain data may be retained where we have a legal obligation to do so.

6. YOUR RIGHTS

Depending on your jurisdiction, you may have the following rights regarding your personal data:

The right to access the personal data we hold about you.

The right to request correction of inaccurate or incomplete data.

The right to request deletion of your data, subject to our legal retention obligations.

The right to object to or restrict certain processing activities.

The right to data portability.

To exercise any of these rights, please contact us using the details in the Contact section below. We will respond within the timeframe required by applicable law.

7. CONTACT

For questions regarding this Privacy Policy or our data practices, please contact:

[email protected]