PLATFORM_TERMS (sq) v12
Versioni 12 · në fuqi nga 2026-06-10
KUSHTET KRYESORE TË SHËRBIMIT TË QERAJA-S — v12
Ky dokument është kontrata bazë e detyrueshme për çdo përdorues të platformës Qeraja. Aty ku është i shkurtër, kjo është e qëllimshme: rregullat e hollësishme për pagesat, rimbursimet, anulimet, agjencitë, mikpritësit, mysafirët dhe mosmarrëveshjet jetojnë në dokumente shoqëruese të cilave këto Kushte Kryesore u referohen. Çdo dokument shoqërues është i detyrueshëm përmes këtyre referencave. Aty ku ky dokument është përsëritës, edhe kjo është e qëllimshme: pozicionimi i Platformës si vend tregu përsëritet ndërmjet dokumenteve për të mbrojtur në mënyrë konsistente rolin e Platformës.
NDRYSHIMET NË v12
Versioni v12 korrigjon dy klauzola që ta përputhin tekstin me funksionimin aktual të Platformës, duke hequr pohime që e mbivlerësonin atë që Platforma bën aktualisht:
(a) §7.8 (Pasi i Vizitave) — Platforma aktualisht nuk është e regjistruar për TVSH. Teksti i mëparshëm e përshkruante faturën e Pasit të Vizitave si "faturë tatimore" dhe "dokument autoritativ tatimor" të lëshuar sipas Ligjit për TVSH-në të Kosovës, Nenet 53 dhe 54. Përderisa Platforma nuk është e regjistruar për TVSH, ajo lëshon një faturë PROVIZORE pagese që NUK është faturë tatimore (Faturë Tatimore) dhe nuk mund të përdoret për rikuperim të TVSH-së. Çmimi mbetet totali për konsumatorin, por nuk përshkruhet më se përmban TVSH të rikuperueshme derisa Platforma të regjistrohet për TVSH.
(b) §8.8 (Koha e pagesës) — pagesat te Mikpritësit lëshohen pasi rezervimi bëhet i pranueshëm për pagesë DHE pas shqyrtimit e miratimit manual nga Platforma. Detyrimi fiks i mëparshëm "brenda 24 orësh nga check-in" hiqet; Platforma nuk merr përsipër një afat fiks pagese.
Asnjë rregull tjetër nuk ndryshon nga v11. (Korrigjimi i v11 — një ndreqje përkthimi në §7.7 shqip — mbetet në fuqi.)
NDRYSHIMET NË v10
Versioni v10 korrigjon rregullat e anulimit në §7.3 dhe §7.4 për t'i përputhur me §7.7 (Depozitat e sigurisë dhe kërkesat për dëme). Sipas modelit të depozitës jashtë platformës të përcaktuar tashmë në §7.7, Platforma nuk mbledh, mban, transferon ose rimburson depozita sigurie. Teksti i mëparshëm i anulimit gabimisht e listonte "depozitën e sigurisë" ndër shumat që Platforma i rimburson në para ose si kredi gjatë anulimit. v10 e heq depozitën e sigurisë nga çdo numërim i rimbursimit të anulimit. Rimbursimet e anulimit të Platformës zbatohen vetëm për qiranë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit; çdo depozitë sigurie rregullohet drejtpërdrejt ndërmjet Mysafirit dhe Mikpritësit jashtë Platformës, sipas §7.7 dhe marrëveshjes përkatëse për transaksion individual. Asnjë mekanikë tjetër e anulimit (dritaret e rimbursimit, përqindja 75% e qirasë për anulim të vonshëm, kohëzgjatja e kredisë së tarifës së shërbimit, penalitetet e anulimit nga Mikpritësi) nuk ndryshohet nga v10.
NDRYSHIMET NË v9
Versioni v9 bën një përditësim të vetëm thelbësor në §7.4 (Anulimi i iniciuar nga Mikpritësi):
1. Kompensimi prej €15 në para i paguar Mysafirit, rezervimi i të cilit anulohet nga Mikpritësi (i prezantuar në v6), hiqet. Pasojat e tjera të §7.4 mbeten të pandryshuara: Mysafiri prapë merr rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para (në v9 ky numërim përfshinte edhe depozitën e sigurisë; shih ndryshimin e v10 më lart, i cili e hoqi atë për ta përputhur §7.4 me §7.7); kalendari i listës prapë bllokohet për 30 ditë; penaliteti i rikuperueshëm i Platformës prej €25 (afatshkurtër) ose €50 (afatgjatë) prapë regjistrohet kundër Mikpritësit; dhe tarifa e procesorit të pagesave mbi pagesën origjinale dhe mbi rimbursimin regjistrohet prapë si tarifë e rikuperueshme kundër Mikpritësit. Platforma vazhdon ta përballojë vetë tarifën e procesorit mbi rimbursimin në para.
2. §7.4 tani thotë në mënyrë eksplicite se Platforma nuk avancon para dhe nuk krijon detyrime në para që varen nga rikuperimi i mëvonshëm nga Mikpritësit. Kjo kodifikon qëndrimin operacional ekzistues dhe parandalon riprezantimin e kompensimit në para për Mysafirin të financuar nga kapitali punues i Platformës.
Asnjë shifër në planin e tarifave, asnjë përqindje e rimbursimit për anulim të vonshëm, asnjë periudhë vlefshmërie e kreditit të tarifës së shërbimit, asnjë kohë pagese dhe asnjë strukturë seksioni nuk ka ndryshuar midis v8 dhe v9. Rezervimet e konfirmuara nën v8 mbeten të rregulluara nga snapshot-i i v8-ës i regjistruar në momentin e konfirmimit; v9 rregullon rezervimet e konfirmuara nga data e tij efektive përpara.
NDRYSHIMET NË v8
Versioni v8 bën dy përditësime thelbësore të harmonizuara me arkitekturën aktuale të platformës:
1. Seksioni 7.7 (Depozitat e sigurisë dhe pretendimet për dëme) është rishkruar për të reflektuar modelin e depozitës jashtë platformës. Sipas arkitekturës aktuale, platforma nuk mbledh, mban, transferon ose rimburson depozita sigurie; depozita paguhet nga Mysafiri drejtpërdrejt te Mikpritësi jashtë procesorit të pagesave të platformës. Roli i vetëm i platformës në lidhje me depozitën është të regjistrojë konfirmimet e palëve. Trajtimi thelbësor i depozitës rregullohet nga marrëveshja për transaksion individual të palëve dhe nga ligji përkatës i Kosovës.
2. Shtohet një Seksion 7.8 i ri (Pasi i Vizitave — të drejta të paguara në platformë), që përshkruan një të drejtë të paguar 30-ditore për caktimin e vizitave fizike përmes platformës. Klauzola përcakton strukturën e çmimit të referuar te faqja e drejtpërdrejtë e Tarifave, marrëveshjen e faturës provizore të pagesës që zbatohet përderisa Platforma nuk është e regjistruar për TVSH (nuk lëshohet faturë tatimore e TVSH-së), jo- kthyeshmërinë e pasit me përjashtimin për të drejtat e konsumatorit sipas Ligjit 06/L-034, Nenet 17 dhe 18 (i kapur operacionalisht nga dialogu i zbulimit para arkës), dhe kanalin për trajtimin e mosmarrëveshjeve.
Asnjë strukturë tjetër seksionesh nuk ka ndryshuar midis v7 dhe v8.
NDRYSHIMET NË v7
Versioni v7 bën një përditësim të vetëm për ta përshtatur tekstin e Kushteve me identitetin e dukshëm në faqen publike, për aplikimin për shërbimin e e-commerce-it me Raiffeisen RaiAccept. Politika thelbësore e platformës mbetet e pandryshuar.
1. Seksioni 1 (Hyrja dhe Pranimi) tani identifikon shprehimisht operatorin: "Qeraja" është emri tregtar i Gent N. Bytyçi B.I., një biznes individual i regjistruar në Agjencinë e Regjistrimit të Bizneseve në Kosovë (ARBK) me Numrin Unik Identifikues (NUI) 812292548, me selinë e regjistruar në Rrustem Hyseni 8, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës. Natyra e platformës si vend tregu, roli në pagesa dhe mohimet e verifikimit në §2 mbeten të pandryshuara.
2. Seksioni 23 (Kontakti) tani rendit subjektin e regjistruar, adresën dhe numrin publik të telefonit, krahas adresave ekzistuese të email-it për mbështetje.
Asnjë strukturë seksioni nuk është ndryshuar ndërmjet v6 dhe v7. v7 është një sqarim për zbulimin e identitetit që bën të përputhshme Kushtet e shkruara me informacionin e dukshëm të kompanisë në faqen publike.
NDRYSHIMET NË v6
Versioni v6 prezanton nivelet e anulimit për akomodimet dhe rendit tekstin e shkruar të Kushteve me ndryshimet operacionale që janë vendosur tashmë në sistemin (runtime) e Platformës (transferimi i tarifës së procesorit nga Faza B dhe reforma e kompensimit për anulim nga Mikpritësi). Të gjitha ndryshimet në v6 ose kodifikojnë sjellje ekzistuese ose shtojnë opsionalitet të ri për operatorët në linjën e akomodimit. Asnjë ndryshim në rregullat rezidenciale. Asnjë diskrecion i ri për Platformën. Ndryshimet janë:
1. Seksioni 7.3 është ristrukturuar për t'u lejuar operatorëve të akomodimit (hotele, motele, bujtina, mysafirëri, apart-hotele) të zgjedhin njërin nga tre nivelet e anulimit — Fleksibël (dritare rimbursimi të plotë 24-orëshe), I moderuar (dritare 5-ditore, parazgjedhje), ose Striktë (dritare 14-ditore). Niveli i zgjedhur fiksohet në çdo rezervim në momentin e konfirmimit dhe mbetet i detyrueshëm për atë rezervim edhe nëse operatori e ndryshon nivelin në listë më vonë. Listat rezidenciale mbeten në politikën universale të unifikuar (7 ditë për afatshkurtër, 14 ditë për afatgjatë). Nuk ekziston niveli "pa rimbursim". Rimbursimi 75% për anulim të vonshëm zbatohet në mënyrë uniforme në të gjitha nivelet e akomodimit dhe në politikën rezidenciale; ndryshon vetëm dritarja e rimbursimit të plotë midis niveleve të akomodimit.
2. Seksioni 7.3 tani thotë në mënyrë eksplicite se si politika e anulimit e regjistruar në momentin e konfirmimit të rezervimit rregullon atë rezervim. Snapshot-i i regjistruar është burimi i së vërtetës për trajtimin e rimbursimit të rezervimit; ndryshimet e mëvonshme nga Mikpritësi në nivelin e listës nuk i ndryshojnë në mënyrë retroaktive rezervimet e konfirmuara më parë.
3. Seksioni 7.3 tani kodifikon alokimin e tarifës së procesorit nga Faza B që ka qenë tashmë në funksion në sistem: brenda dritares së ftohjes dhe brenda dritares së rimbursimit të plotë, Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave; brenda dritares së anulimit të vonshëm, tarifa e procesorit zbritet nga rimbursimi i reduktuar i Mysafirit (me kufi në zero). Ky është sqarim i sjelljes ekzistuese, jo një rregull i ri.
4. Seksioni 7.4 është përditësuar për të pasqyruar se kompensimi prej €15 i paguar Mysafirit, rezervimi i të cilit anulohet nga Mikpritësi, tani lëshohet si rimbursim në para në metodën origjinale të pagesës, e jo si kredit rezervimi i Platformës. Penaliteti i rikuperueshëm prej €25 (afatshkurtër) ose €50 (afatgjatë) dhe bllokimi i kalendarit për 30 ditë mbeten të pandryshuara. Një tarifë e rikuperueshme e procesorit kundër Mikpritësit është shtuar për ta bërë alokimin e Fazës B simetrik; kjo gjithashtu kodifikon sjelljen ekzistuese të sistemit.
5. Seksioni 8.9 (kreditet e rezervimit) është përditësuar për të hequr referencën te krediti i mëparshëm prej €15 për anulim nga Mikpritësi (tani rimbursim në para sipas §7.4). Krediti i tarifës së shërbimit për anulim të vonshëm, i vlefshëm 31 ditë, i lëshuar sipas §7.3, është i pandryshuar dhe është krediti i vetëm deterministik i rezervimit lidhur me anulimin.
6. Qëndrimi i Platformës vazhdon të përjashtojë programet e tipit AirCover, arbitrazhin diskrecional të rimbursimit, penalitetet e renditjes të lidhura me normën e anulimit dhe mekanizmat e mbajtjes së pagesës ndaj Mikpritësit. Anulimet rregullohen nga skeduli deterministik dhe asgjë tjetër.
Asnjë shifër në planin e tarifave, asnjë përqindje e rimbursimit për anulim të vonshëm, asnjë periudhë vlefshmërie e kreditit të tarifës së shërbimit, asnjë kohë pagese dhe asnjë strukturë tjetër seksioni nuk ka ndryshuar midis v5 dhe v6. Versioni v6 shton opsionalitet në linjën afatshkurtër të akomodimit dhe rendit tekstin e shkruar me sistemin që ka qenë në prodhim që nga 14-05-2026.
TABELA E PËRMBAJTJES
1. Hyrja dhe Pranimi 2. Natyra e Platformës si Vend Tregu 3. Pranueshmëria dhe Llogaritë 4. Hapësirat e Punës dhe Organizatat 5. Listat dhe Përgjegjësia për Përmbajtjen 6. Agjencitë, Operatorët dhe Autoriteti mbi Pronën 7. Marrëdhëniet e Rezervimit 8. Pagesat dhe Tarifat e Platformës 9. Verifikimi dhe Mohimet e Besimit 10. Sjellja e Përdoruesit 11. Anashkalimi Jashtë Platformës 12. Vlerësimet dhe Paraqitjet e Përdoruesve 13. Pronësia Intelektuale 14. Pezullimi, Kufizimi dhe Përfundimi 15. Kufizimi i Përgjegjësisë 16. Dëmshpërblimi 17. Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve 18. Privatësia dhe të Dhënat 19. Ndryshimet në Shërbimet dhe në këto Kushte 20. Ligji që Rregullon dhe Juridiksioni 21. Komunikimet Elektronike dhe Njoftimet 22. Pranimi Elektronik — Qëllimi dhe Kufijtë 23. Kontakti
1. HYRJA DHE PRANIMI
Këto Kushte Kryesore të Shërbimit ("Kushtet Kryesore" ose "Kushtet") rregullojnë qasjen në dhe përdorimin e platformës Qeraja — duke përfshirë faqet e internetit, aplikacionet dhe shërbimet e lidhura të saj (së bashku, "Platforma").
Platforma operohet nën emrin tregtar "Qeraja" nga Gent N. Bytyçi B.I., një biznes individual i regjistruar në Agjencinë e Regjistrimit të Bizneseve në Kosovë (ARBK) me Numrin Unik Identifikues (NUI) 812292548, me selinë e regjistruar në Rrustem Hyseni 8, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës ("Qeraja", "ne", "tonë", ose "neve"). Kur këto Kushte i referohen "Qeraja-s", referimi bëhet për atë subjekt të regjistruar që vepron nën emrin tregtar Qeraja. Subjekti i regjistruar identifikohet në mënyrë të njejtë në këto Kushte, në fundin (footer) e faqes publike dhe në faqen e kontaktit, si dhe në zbulimin schema.org Organization në faqen kryesore.
Duke krijuar një llogari, duke pasur qasje në Platformë, ose duke përdorur ndonjë nga karakteristikat e saj, ju pranoni të jeni i lidhur me këto Kushte Kryesore dhe me çdo dokument të cilit u referohen këto Kushte Kryesore që zbatohet për ju. Nëse nuk pajtoheni, mos e përdorni Platformën.
1.1 Dokumentet që formojnë marrëveshjen
Këto Kushte Kryesore përfshijnë me referencë dokumentet e mëposhtme, secili të përditësuar herë pas here. Aty ku këto Kushte Kryesore flasin në mënyrë të përgjithshme për një temë dhe një dokument i referuar flet në mënyrë specifike, dokumenti specifik rregullon atë temë:
- Politika e Privatësisë (përpunimi i të dhënave); - Politika e Cookies (të dhëna në anë të shfletuesit); - Kushtet e Pagesës (pagesa, pagesa te Mikpritësi, kthimi i pagesës, tarifat, koha e rimbursimit); - Politika e Rimbursimit dhe Anulimit (parimet e rimbursimit konsistente me rregullat standarde të përmbledhura në §7.3 të këtyre Kushteve); - Kushtet e Mikpritësit (detyrimet e përdoruesve që listojnë prona); - Kushtet e Mysafirit (detyrimet e përdoruesve që rezervojnë); - Kushtet e Agjencisë (detyrimet e hapësirave të punës agjenci dhe anëtarëve të tyre); - Standardet e Verifikimit (çfarë kuptimi kanë shenjat e verifikimit të Platformës); - Standardet e Komunitetit dhe Politika e Përdorimit të Pranueshëm (rregullat e sjelljes); - Politika e Zgjidhjes (ankesa e brendshme dhe eskalimi i mosmarrëveshjeve); - Deklarata Tatimore (përgjegjësia tatimore e Mikpritësit dhe Mysafirit); - Procedura për Pronësinë Intelektuale dhe Heqjen e Përmbajtjes; - Shtojca për Përpunimin e të Dhënave (e detyrueshme për hapësirat e punës agjenci dhe operator).
1.2 Marrëveshjet për transaksion individual
Përveç dokumenteve të listuara më sipër, disa veprime në Platformë kërkojnë pranimin e një marrëveshjeje për transaksion individual që bëhet e detyrueshme për atë transaksion specifik. Shembujt përfshijnë:
- Marrëveshjen e Rezervimit (çdo rezervim afatshkurtër); - Marrëveshjen e Rezervimit Afatgjatë (çdo rezervim afatgjatë rezidencial); - Marrëveshjen e Autorizimit të Pronës nga Agjencia (çdo mandat prone); - Marrëveshjen e Delegimit dhe Marrëveshjen e Menaxherit (menaxhim i deleguar); - Konfirmimin e Vizitës (vizita personale në pronë); - Deklaratën e Pëlqimit të Bashkëpronarit (prona në bashkëpronësi); - Deklaratën e Pronarit të Pronës (autoriteti i pronarit për ta listuar).
Çdo marrëveshje për transaksion individual regjistrohet si një snapshot i palëvizshëm, i ankoruar me hash, i lidhur me llogarinë tuaj të përdoruesit dhe me transaksionin themelor (shih Seksionin 22).
2. NATYRA E PLATFORMËS SI VEND TREGU
Deklaratat e mëposhtme në lidhje me rolin e Qeraja-s zbatohen gjatë këtyre Kushteve dhe gjatë gjithë korpusit ligjor. Ato përsëriten në dokumentet shoqëruese.
(A) Identiteti i vendit tregu. Qeraja është një vend tregu teknologjik. Ne nuk zotërojmë, menaxhojmë, kontrollojmë ose operojmë asnjë pronë të listuar në Platformë. Ne nuk jemi agjenci patundshmërish, ndërmjetës, agjent udhëtimi, operator turistik, biznes akomodimi, ofrues sigurimesh, agjent escrow ose institucion financiar.
(B) Jo-palë në kontratat e përdoruesve. Qeraja nuk është palë në asnjë qira, rezervim, kontratë qiraje, mandat, delegim, ose ndonjë marrëveshje tjetër të formuar midis përdoruesve të Platformës, përveç rasteve kur një dokument specifik e identifikon shprehimisht Qeraja-n si palë.
(C) Roli i pagesës. Aty ku Platforma lehtëson pagesat, roli i Qeraja-s është i kufizuar në ofrimin e teknologjisë që mundëson ato pagesa përmes një procesori pagesash të palës së tretë të identifikuar në Kushtet e Pagesës. Qeraja nuk merr pronësinë e fondeve të përdoruesve, përveçse si trajtim kalimtar operacional i lejuar nga ligji i zbatueshëm dhe i përshkruar në Kushtet e Pagesës.
(D) Mohimi i verifikimit. Sistemet e verifikimit në Platformë kryejnë kontrolle dokumentare, të identitetit dhe të riskut brenda qëllimeve të shpallura. Prania e një shenje ose statusi verifikimi tregon se kontrollet përkatëse për atë shenjë janë përfunduar me sukses; nuk përbën garanci për identitetin, pronësinë, autoritetin, ose përshtatshmërinë për ndonjë qëllim të caktuar. Përdoruesit duhet të kryejnë vetë verifikimin e kujdesshëm. Qëllimi i saktë i çdo shenje është përcaktuar në Standardet e Verifikimit.
(E) Mohimi i sistemit të besimit. Sinjalet, rezultatet dhe shenjat e besimit janë parashikuese, jo përfundimtare. Ato mund të jenë të gabuara. Ato mund të ndryshojnë. Ato nuk zëvendësojnë gjykimin e vetë përdoruesit.
(F) Përgjegjësia e përdoruesit. Përdoruesit janë përgjegjës për ligjshmërinë, saktësinë dhe autoritetin e listave, rezervimeve, sjelljes dhe komunikimeve të tyre. Zbatimi nga Platforma nuk zëvendëson pajtimin e vetë përdoruesit me ligjin.
(G) Bashkëpunimi me autoritetet. Qeraja bashkëpunon me autoritetet gjyqësore, tatimore, rregullatore dhe të zbatimit të ligjit siç kërkohet nga ligji i zbatueshëm.
3. PRANUESHMËRIA DHE LLOGARITË
3.1 Mosha dhe aftësia
Ju duhet të jeni të paktën 18 vjeç dhe juridikisht i aftë për të lidhur kontrata të detyrueshme sipas ligjit të vendit tuaj të banimit për të krijuar një llogari ose për të përdorur Platformën.
3.2 Sanksionet, personat e kufizuar, dhe AML (anti-pastrim parash)
Ju përfaqësoni dhe garantoni se nuk jeni, dhe nuk po veproni në emër të, asnjë personi ose entiteti që është:
- subjekt i sanksioneve të vendosura nga Kombet e Bashkuara, Bashkimi Evropian, Republika e Kosovës, Mbretëria e Bashkuar, ose Zyra e Kontrollit të Aseteve të Huaja e Shteteve të Bashkuara; - i vendosur në ose banor i zakonshëm i një juridiksioni të sanksionuar; ose - ndryshe i ndaluar nga marrja e shërbimeve sipas ligjit të zbatueshëm.
Ju pajtoheni të jepni bashkëpunim të arsyeshëm me kontrollin e pastrimit të parave dhe me kontrollin e sanksioneve të kryera nga Qeraja ose partnerët e saj të pagesave, dhe ju autorizoni një kontroll të tillë si kusht për përdorimin e Platformës.
3.3 Saktësia dhe siguria e llogarisë
Ju pajtoheni të jepni informacion të saktë dhe aktual gjatë regjistrimit dhe gjatë përdorimit të Platformës, ta mbani informacionin tuaj të kontaktit aktual dhe ta ruani sigurinë e kredencialeve të llogarisë suaj. Ju jeni përgjegjës për të gjithë aktivitetin e kryer përmes llogarisë suaj.
3.4 Verifikimi i identitetit, biznesit dhe pronës
Ne mund t'ju kërkojmë në çdo kohë të kryeni verifikimin e identitetit (KYC), verifikimin e biznesit, ose verifikimin e pronësisë së pronës. Qëllimi dhe kuptimi i çdo rezultati verifikimi janë përcaktuar në Standardet e Verifikimit. Mosrespektimi i kërkesës për të përfunduar verifikimin brenda një periudhe të arsyeshme mund të rezultojë në pezullim ose kufizim të funksioneve.
3.5 Një llogari për përdorues; llogaritë e biznesit
Çdo person fizik mund të mbajë një llogari personale. Një përdorues mund gjithashtu t'i bashkohet një ose më shumë hapësirave të punës (Seksioni 4) për aktivitet biznesi. Llogaritë nuk janë të transferueshme përveçse kur lejohet nga Qeraja në lidhje me transferimet e pronësisë së hapësirës së punës.
4. HAPËSIRAT E PUNËS DHE ORGANIZATAT
4.1 Llojet e hapësirave të punës
Platforma mbështet disa lloje hapësirash të punës, duke përfshirë hapësira personale, hapësira mikpritësish, hapësira agjencish dhe hapësira operatorësh. Çdo lloj hapësire pune mbart aftësi të ndryshme, modele rolesh dhe kërkesa për dokumente të pranuara.
4.2 Përfaqësuesi i autorizuar
Për dokumentet e lidhura me hapësirën e punës (si Kushtet e Agjencisë ose Shtojca për Përpunimin e të Dhënave), pranimi duhet të kryhet nga një përdorues i autorizuar për të lidhur hapësirën e punës. Duke pranuar një dokument të tillë në emër të një hapësire pune, përdoruesi pranues përfaqëson që është i autorizuar për ta bërë këtë.
4.3 Bashkimi në një hapësirë pune
Një përdorues që i bashkohet një hapësire pune si anëtar është i lidhur me dokumentet e pranuara të hapësirës së punës përmes marrëdhënies së anëtarësisë. Përdoruesi që bashkohet pranon gjithashtu këto Kushte Kryesore dhe çdo dokument tjetër globalisht të detyrueshëm në nivelin e vet personal.
4.4 Çaktivizimi i hapësirës së punës
Nëse një hapësirë pune çaktivizohet, pezullohet, ose humb statusin e rregullt, aftësia e saj për të kryer veprime të ndjeshme (krijimi i mandateve, pranimi i rezervimeve, marrja e pagesave) mund të kufizohet. Rezervimet ekzistuese në proces vazhdojnë të rregullohen nga marrëveshjet që i kanë krijuar ato.
5. LISTAT DHE PËRGJEGJËSIA PËR PËRMBAJTJEN
5.1 Përgjegjësia e Mikpritësit
Përdoruesit që publikojnë një listë prone ("Mikpritësit") janë vetëm përgjegjës për:
- saktësinë e të gjitha informacioneve të listës, duke përfshirë vendndodhjen, fotografitë, lehtësitë, çmimet, disponueshmërinë dhe rregullat e zbatueshme; - autoritetin e tyre ligjor për ta listuar pronën, qoftë si pronar, përfaqësues i autorizuar, ose agjent sipas një mandati me shkrim; - pajtueshmërinë me ligjet e zbatueshme për pronën, akomodimin, qiranë rezidenciale, taksat, zonimin, ndërtimin, sigurinë nga zjarri, aksesueshmërinë dhe mbrojtjen e konsumatorit; - përfaqësimin e vërtetë mbi bashkëpronësinë, hipotekat, barrët, ose të drejtat e palëve të treta që ndikojnë në listë.
5.2 Standardet e Pranueshme të Listimit
Listat duhet të jenë në pajtim me Standardet e Pranueshme të Listimit dhe Standardet e Komunitetit. Listat që shkelin ato standarde (duke përfshirë, por jo të kufizuara në, listat që përfaqësojnë gabimisht pronën, që nuk kanë autoritet ligjor, që përfshijnë kushte të pasigurta, ose që janë të paligjshme) mund të hiqen në çdo kohë pa njoftim paraprak.
5.3 Asnjë miratim nga Platforma
Qeraja nuk miraton, rekomandon, ose verifikon thelbin e listave përtej Standardeve të Verifikimit të përcaktuara nga Platforma. Vendimet e renditjes, kërkimit dhe dukshmërisë së Platformës merren nga sistemet e Qeraja-s dhe nuk përbëjnë garanci për listën themelore.
5.4 Heqja e listës
Ne mund të heqim ose kufizojmë listat sipas gjykimit tonë kur kemi bazë të arsyeshme për të besuar se ato shkelin këto Kushte ose ligjin e zbatueshëm, ose kur kjo kërkohet nga një autoritet kompetent. Aty ku është praktike, ne do t'i japim Mikpritësit të prekur njoftim dhe mundësi për ta korrigjuar ose apeluar në përputhje me Politikën e Zgjidhjes.
6. AGJENCITË, OPERATORËT DHE AUTORITETI MBI PRONËN
6.1 Autoriteti i bazuar në mandat
Agjencitë dhe përfaqësuesit e tjerë të autorizuar mund të menaxhojnë prona në emër të pronarëve vetëm pasi pronari të ketë pranuar një Marrëveshje të Autorizimit të Pronës nga Agjencia të lëshuar përmes Platformës. Marrëveshja regjistrohet si një snapshot i palëvizshëm (Seksioni 22).
6.2 Çfarë verifikon Platforma
Platforma verifikon faktin në nivel sistemi se pronari i emëruar ka pranuar marrëveshjen e lëshuar. Platforma nuk verifikon në mënyrë të pavarur:
- nëse përdoruesi pranues është pronari i vërtetë i pronës sipas ligjit të zbatueshëm; - nëse agjencia mban ndonjë licencë ose regjistrim të kërkuar të menaxhimit të pronës në Kosovë; - nëse bashkëpronarët kanë dhënë me vlefshmëri pëlqimin për një mandat; - nëse autoriteti i brendshëm i korporatës (statuti, vendimet e bordit, kushtet e partneritetit) mbështet pranimin.
Këto çështje janë përgjegjësi e palëve të mandatit.
6.3 Përfaqësimet e agjencisë
Duke krijuar një hapësirë pune agjencie dhe duke pranuar Kushtet e Agjencisë, agjencia përfaqëson dhe garanton se ka kapacitetin ligjor, licencën (kur kërkohet me ligj) dhe autoritetin e brendshëm për të kryer shërbime të menaxhimit të pronës në Platformë.
6.4 Operatorët dhe flukset e delegimit
Autoriteti i deleguar (caktimet e menaxherëve, mbishkrimet operative, delegimet te një përdorues i caktuar) rregullohet nga marrëveshja përkatëse për transaksion individual e lëshuar në kohën e delegimit. Politika e Mbishkrimit Operativ dhe Marrëveshja e Menaxherit përcaktojnë qëllimin dhe kufijtë e këtyre flukseve.
6.5 Revokimi
Mandatet dhe delegimet mund të revokohen përmes Platformës nga secila palë në çdo kohë, në varësi të kushteve të marrëveshjes themelore. Rezervimet aktive në proces në kohën e revokimit mbeten të detyrueshme dhe duhet të nderohen.
7. MARRËDHËNIET E REZERVIMIT
7.1 Kontrata direkte midis Mikpritësit dhe Mysafirit
Një rezervim krijon një kontratë të drejtpërdrejtë midis Mikpritësit dhe Mysafirit për qëndrimin ose periudhën e qirasë të specifikuar. Kontrata dokumentohet nga marrëveshja për transaksion individual e lëshuar nga Platforma (Marrëveshja e Rezervimit për rezervimet afatshkurtra; Marrëveshja e Rezervimit Afatgjatë për rezervimet afatgjata rezidenciale) dhe nga rregullat standarde të anulimit të përshkruara në §7.3 më poshtë. Qeraja nuk është palë në atë kontratë.
7.2 Kur një rezervim bëhet i detyrueshëm
Një rezervim bëhet i detyrueshëm kur (a) Mysafiri ka pranuar marrëveshjen e zbatueshme për transaksion individual, (b) Mikpritësi ka pranuar rezervimin (ose modaliteti i rezervimit të menjëhershëm i listës e trajton kërkesën e Mysafirit si të pranuar), dhe (c) pagesa është konfirmuar nga procesori i pagesave.
7.3 Rregullat standarde të anulimit
Qeraja operon rregulla deterministe të anulimit. Listat rezidenciale ndjekin një politikë të vetme universale për kohëzgjatje të qëndrimit (afatshkurtër, afatgjatë). Listat e akomodimit gjithashtu lejojnë Mikpritësin të zgjedhë njërin nga tre nivelet e shpallura të anulimit (Fleksibël, I moderuar, Striktë), të cilat ndryshojnë vetëm në kohëzgjatjen e dritares së rimbursimit të plotë. Asnjë variacion tjetër i rregullave të anulimit në nivel liste nuk është i lejuar. Nuk ekziston opsion "pa rimbursim". Rimbursimi 75% i qirasë për anulim të vonshëm dhe të gjitha mekanikat e tjera të rimbursimit zbatohen në mënyrë uniforme në të gjitha listat, pavarësisht nga niveli ose kohëzgjatja e qëndrimit.
Rimbursimet e anulimit të përshkruara në këtë §7.3 dhe në §7.4 zbatohen vetëm për qiranë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit. Platforma nuk mbledh, mban, transferon ose rimburson depozita sigurie (shih §7.7); çdo depozitë sigurie rregullohet drejtpërdrejt ndërmjet Mysafirit dhe Mikpritësit jashtë Platformës dhe nuk është kurrë pjesë e një rimbursimi anulimi të Platformës.
7.3.1 Ftohja (të gjitha listat, të gjitha nivelet)
Mysafiri mund të anulojë brenda 48 orësh nga konfirmimi i rezervimit, me kusht që check-in të jetë të paktën 24 orë larg, dhe të marrë rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para në metodën origjinale të pagesës. Platforma përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave brenda kësaj dritareje.
7.3.2 Rezervimet afatshkurtra — listat rezidenciale
Për rezervimet afatshkurtra në listat rezidenciale:
- Dritarja e rimbursimit të plotë: Mysafiri mund të anulojë deri 7 ditë para check-in dhe të marrë rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para. Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave brenda kësaj dritareje. - Dritarja e anulimit të vonshëm: nëse Mysafiri anulon brenda 7 ditëve nga check-in, Mysafiri merr rimbursim 75% të qirasë (pas zbritjes së tarifës së procesorit të pagesave, me kufi në zero) dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit si kredit rezervimi i Platformës i vlefshëm 31 ditë (jo në para). - Pas check-in: asnjë rimbursim i qirasë; rimbursimi i depozitës ndjek rregullat e depozitës së Mikpritësit.
7.3.3 Rezervimet afatshkurtra — listat e akomodimit (niveli i zgjedhur)
Operatorët e akomodimit zgjedhin njërin nga tre nivelet më poshtë. Niveli i zgjedhur i paraqitet Mysafirit para rezervimit dhe fiksohet në rezervim në momentin e konfirmimit. Platforma shfaq nivelin e zgjedhur në rrjedhën e rezervimit, në konfirmimin e rezervimit, në Marrëveshjen e Rezervimit për transaksion individual dhe në pamjen e detajit të rezervimit.
- 7.3.3.A — Fleksibël. Mysafiri mund të anulojë deri 24 orë para check-in dhe të marrë rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para. Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave brenda kësaj dritareje. - 7.3.3.B — I moderuar (parazgjedhje). Mysafiri mund të anulojë deri 5 ditë para check-in dhe të marrë rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para. Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave brenda kësaj dritareje. Listat e akomodimit të krijuara rishtazi parazgjedhin nivelin "I moderuar" përveç nëse Mikpritësi zgjedh shprehimisht një nivel tjetër. - 7.3.3.C — Striktë. Mysafiri mund të anulojë deri 14 ditë para check-in dhe të marrë rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para. Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave brenda kësaj dritareje.
Për të tre nivelet:
- Dritarja e anulimit të vonshëm: nëse Mysafiri anulon brenda dritares së zgjedhur por para se qëndrimi të fillojë, Mysafiri merr rimbursim 75% të qirasë (pas zbritjes së tarifës së procesorit të pagesave, me kufi në zero) dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit si kredit rezervimi i Platformës i vlefshëm 31 ditë (jo në para). Përqindja 75% zbatohet në mënyrë uniforme në të tre nivelet — Fleksibël, I moderuar dhe Striktë; ndryshon vetëm kufiri ku hapet dritarja e anulimit të vonshëm midis niveleve. - Pas check-in: asnjë rimbursim i qirasë; rimbursimi i depozitës ndjek rregullat e depozitës së Mikpritësit.
Një Mikpritës mund ta ndryshojë nivelin e anulimit në një listë akomodimi vetëm kur lista nuk ka rezervime në pritje, të miratuara, ose të konfirmuara. Një ndryshim niveli nuk ndikon në mënyrë retroaktive rezervimet që ishin konfirmuar tashmë para ndryshimit: çdo rezervim i tillë vazhdon të rregullohet nga niveli që ishte aktiv në momentin e konfirmimit të tij (shih §7.3.5).
7.3.4 Rezervimet afatgjata (rezidenciale)
Nivelet e anulimit për akomodimet nuk zbatohen për rezervimet afatgjata. Rezervimet afatgjata ndjekin politikën universale afatgjatë:
- Dritarja e rimbursimit të plotë: Mysafiri mund të anulojë deri 14 ditë para check-in dhe të marrë rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para. Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave brenda kësaj dritareje. - Dritarja e anulimit të vonshëm: nëse Mysafiri anulon brenda 14 ditëve nga check-in, Mysafiri merr rimbursim 75% të qirasë së muajit të parë (pas zbritjes së tarifës së procesorit të pagesave, me kufi në zero) dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit si kredit rezervimi i Platformës i vlefshëm 31 ditë (jo në para). - Pas check-in: Marrëveshja e Rezervimit Afatgjatë rregullon.
7.3.5 Snapshot-i në momentin e rezervimit — burimi i së vërtetës
Kushtet e plota të anulimit të zbatueshme për një rezervim — duke përfshirë dritaren e zbatueshme të rimbursimit të plotë, përqindjen e zbatueshme të anulimit të vonshëm, kohëzgjatjen e zbatueshme të kreditit të tarifës së shërbimit, dhe (për rezervimet e akomodimit) nivelin e zgjedhur — regjistrohen si një snapshot i palëvizshëm në rezervim në momentin e konfirmimit. Ai snapshot i regjistruar është burimi i së vërtetës për trajtimin e rimbursimit të rezervimit gjatë gjithë jetës së rezervimit. Ndryshimet e mëvonshme nga Mikpritësi në nivelin e listës nuk i ndryshojnë në mënyrë retroaktive rezervimet e konfirmuara më parë.
7.4 Anulimi i iniciuar nga Mikpritësi
Nëse një Mikpritës anulon një rezervim të konfirmuar, Mysafiri merr rimbursim 100% të qirasë dhe tarifën e shërbimit të Mysafirit në para, pa pagesë te Mikpritësi për atë rezervim dhe pa tarifë shërbimi për Mikpritësin. Platforma e përballon vetë tarifën e procesorit të pagesave për këtë rimbursim.
Përveç kësaj, për të dekurajuar anulimet e rezervimeve të konfirmuara:
- kalendari i listës bllokohet për 30 ditë pas anulimit (i zgjeruar për të mbuluar datën origjinale të mbarimit të rezervimit, cilido qoftë më i gjatë); - një penalitet i rikuperueshëm i Platformës prej €25 (afatshkurtër) ose €50 (afatgjatë) regjistrohet kundër Mikpritësit dhe zbritet nga një pagesë e ardhshme; - tarifa e procesorit të pagesave që Platforma ka pësuar mbi pagesën origjinale të Mysafirit, dhe çdo tarifë e procesorit e pësuar mbi rimbursimin, regjistrohet si tarifë e rikuperueshme kundër Mikpritësit dhe zbritet nga një pagesë e ardhshme. Kjo vendos koston e anulimit të iniciuar nga Mikpritësi mbi Mikpritësin që e ka shkaktuar, në përputhje me alokimin e tarifës së procesorit nga Faza B në §7.3.
Pasojat e mësipërme janë deterministe dhe zbatohen në mënyrë uniforme për çdo anulim të iniciuar nga Mikpritësi që plotëson kriteret. Platforma nuk heq, nuk redukton, dhe nuk varion këto pasoja në baza vështirësie ose diskrecioni. Platforma nuk impon mekanizma të mbajtjes së pagesës, penalitete të renditjes, ose masa të tjera diskrecionale mbi një Mikpritës si pasojë e anulimit; tarifat e rikuperueshme më sipër janë grupi i plotë i pasojave në anën e Mikpritësit.
Platforma nuk avancon para dhe nuk krijon detyrime në para që varen nga rikuperimi i mëvonshëm nga Mikpritësit. Kur një pasojë e anulimit të iniciuar nga Mikpritësi vendos një tarifë mbi Mikpritësin, Platforma e regjistron dhe e rikuperon atë tarifë kundër pagesës së ardhshme të Mikpritësit; Platforma nuk i paguan Mysafirit një shumë përkatëse nga kapitali punues i Platformës në pritje të atij rikuperimi.
7.5 Përfaqësimi i gabuar i rezervimit
Nëse një Mikpritës ka përfaqësuar gabimisht pronën në mënyrë materiale në një mënyrë që e pengon Mysafirin substancialisht ta përdorë atë, Mysafiri mund të ndjekë një zgjidhje përmes Politikës së Zgjidhjes, përveç çdo të drejte sipas ligjit të zbatueshëm të mbrojtjes së konsumatorit.
7.6 Rimbursimet jashtë skedulit standard
Skeduli i anulimit në §7.3 dhe pasojat e anulimit nga Mikpritësi në §7.4 janë deterministe dhe shteruese. Platforma nuk vlerëson fajin, vështirësinë, sëmundjen, ndikimin e fatkeqësisë natyrore, ndikimin e veprimit qeveritar, ose ndonjë rrethanë tjetër në emër të palëve, dhe nuk akordon rimbursime shtesë, heqje të tarifave, ose reduktime të pasojave të anulimit në baza të tilla.
Kur një Mysafir dhe një Mikpritës dëshirojnë të largohen nga skeduli standard — për shembull, kur Mikpritësi pranon një rimbursim më të madh nga sa do të jepte skeduli, ose kur palët bien dakord për një ricaktim të datës në vend të anulimit — ata mund ta komunikojnë atë marrëveshje përmes mesazheve të Platformës ose kanaleve të mbështetjes. Sipas udhëzimit të Mikpritësit, dhe në masën që e lejon procesori i pagesave i Platformës, Platforma do të ekzekutojë rimbursimin që ka autorizuar Mikpritësi. Roli i Platformës është i kufizuar në transmetimin e marrëveshjes së palëve dhe ekzekutimin e lëvizjes së pagesës që rezulton; Platforma nuk vendos për kërkesën themelore dhe nuk mban asnjë detyrim për të lëshuar një rimbursim që Mikpritësi nuk e ka autorizuar.
Asgjë në këtë seksion nuk kufizon ndonjë të drejtë të konsumatorit të disponueshme sipas ligjit të detyrueshëm të zbatueshëm, dhe as ndonjë të drejtë të secilës palë për të kërkuar zgjidhje nga një gjykatë ose organ i të drejtave të konsumatorit i juridiksionit kompetent.
7.7 Depozitat e sigurisë dhe pretendimet për dëme
Depozitat e sigurisë, depozitat për dëme, mbajtjet për tarifat e pastrimit dhe çdo shumë tjetër e ngjashme pas qëndrimit rregullohen drejtpërdrejt midis Mikpritësit dhe Mysafirit sipas marrëveshjes për transaksion individual për rezervimin dhe sipas ligjit të zbatueshëm të qirasë rezidenciale ose të akomodimit.
Platforma NUK mbledh, mban, transferon ose rimburson depozita sigurie. Aty ku marrëveshja për transaksion individual parashikon një depozitë sigurie, ajo depozitë paguhet nga Mysafiri drejtpërdrejt te Mikpritësi jashtë procesorit të pagesave, me çfarëdo metode jashtë platformës që palët dakordohen (për shembull transfertë bankare, para në dorë ose tjetër). Roli i vetëm i Platformës në lidhje me depozitën është të regjistrojë shumën e dakorduar dhe konfirmimet e palëve — treguesin nga Mysafiri se ai e ka paguar depozitën, treguesin nga Mikpritësi se ai e ka pranuar, dhe treguesin nga Mikpritësi se ai e ka kthyer atë në fund të qëndrimit (plotësisht ose pjesërisht).
Platforma i regjistron këto konfirmime si tregues faktikë nga pala që i ka regjistruar. Platforma nuk kontrollon, nuk vërteton ose ndryshe konfirmon se ndonjë pagesë jashtë platformës ka ndodhur faktikisht. Platforma nuk vepron si ndërmjetës i fondeve, mbajtës i palës së tretë, ndërmjetës, arbitër ose hetues faktesh në lidhje me gjendjen e pronës, pastrimin ose dëmet.
Kthimi i depozitës, zbatimi i depozitës ndaj dëmeve, pastrimit ose zbritjeve të tjera, dhe çdo mosmarrëveshje për këto zbritje janë çështje midis Mikpritësit dhe Mysafirit dhe rregullohen nga marrëveshja për transaksion individual dhe nga ligji i zbatueshëm.
Aty ku Mikpritësi dhe Mysafiri nuk mund të zgjidhin një mosmarrëveshje mes vete, Platforma mund, sipas vlerësimit të saj, të ofrojë ndërmjetësim këshillues: një rishikues i Platformës dokumenton qëndrimet e palëve dhe provat e disponueshme të regjistruara nga platforma, dhe lëshon një rekomandim të shkruar jo-detyrues për të dyja palët brenda një afati të caktuar. Rekomandimi është vetëm këshillues dhe nuk i detyron palët. Vendi formal për zgjidhjen mbetet gjykata civile e Kosovës me juridiksion përkatës ose çdo organ i mbrojtjes së konsumatorit në të cilin palët kanë qasje sipas ligjit të detyrueshëm. Ky rekomandim nuk përbën arbitrazh sipas Ligjit 02/L-75 dhe nuk prodhon vendim të zbatueshëm.
Platforma mund të publikojë, me udhëzim të përbashkët të palëve, regjistrime të ngjarjeve të regjistruara nga platforma (datat e rezervimit, shumën e depozitës siç është dakorduar në shpalljen, konfirmimet e palëve, mesazhet brenda aplikacionit) që cilado palë mund t'i përdorë si prova në procedurat e tyre të gjykatës ose organit të mbrojtjes së konsumatorit.
Asgjë në këtë seksion nuk kufizon ndonjë të drejtë të konsumatorit të disponueshme sipas ligjit të detyrueshëm përkatës, dhe asnjë të drejtë të secilës palë për të kërkuar zgjidhje nga një gjykatë ose organ i mbrojtjes së konsumatorit me juridiksion përkatës.
7.8 Pasi i Vizitave — të drejta të paguara në platformë
(1) Natyra. Pasi i Vizitave është një e drejtë e paguar 30-ditore për caktimin e vizitave fizike përmes platformës. Është një shërbim dixhital i ofruar nga Qeraja drejtpërdrejt Mysafirit. Nuk është depozitë, nuk është tarifë rezervimi, nuk është instrument i kthyeshëm dhe nuk është i lidhur me ndonjë shpallje specifike.
(2) Çmimi dhe shuma e faturës. Pasi i Vizitave shitet me çmimin e publikuar aktualisht në faqen publike të tarifave (Qeraja.com/fees). Çmimi i shfaqur atje është totali për konsumatorin që Mysafiri paguan. Platforma aktualisht NUK është e regjistruar për TVSH; rrjedhimisht, çmimi nuk ndahet si TVSH e rikuperueshme, nuk lëshohet faturë tatimore e TVSH-së, dhe shuma nuk mund të përdoret për zbritje apo rikuperim të TVSH-së. Çdo Pas Vizitash i lëshuar mban një foto të pandryshueshme të shumës në momentin e blerjes, kështu që faturat historike nuk ndryshohen nga ndryshime të mëvonshme të çmimeve. Nëse dhe kur Platforma të regjistrohet për TVSH, TVSH-ja do të shfaqet veçmas dhe faturat tatimore do të lëshohen në përputhje me ligjin për TVSH-në të Kosovës.
(3) Fatura provizore. Një faturë provizore pagese gjenerohet automatikisht pas pagesës së suksesshme dhe i dërgohet Mysafirit me email si dhe brenda llogarisë së Mysafirit te "Dokumentet e mia". Përderisa Platforma nuk është e regjistruar për TVSH, ky dokument është një faturë PROVIZORE dhe NUK është faturë tatimore (Faturë Tatimore) sipas ligjit për TVSH-në të Kosovës; ai dëshmon vetëm se pagesa u krye dhe nuk mund të përdoret për rikuperim të TVSH-së. Asgjë në ndërfaqen e përdoruesit ose në këtë seksion nuk e tejkalon përmbajtjen e faturës.
(4) Vlefshmëria dhe përdorimi. Pasi është aktiv për 30 ditë kalendarike nga momenti kur konfirmohet pagesa. Brenda kësaj kohe Mysafiri mund të caktojë vizita përmes platformës. Pasi nuk është i transferueshëm dhe është i lidhur me llogarinë blerëse.
(5) Jo i kthyeshëm. Pasi i Vizitave nuk është i kthyeshëm pasi lëshohet, sepse e drejta është e disponueshme menjëherë dhe e shfrytëzueshme në çdo moment gjatë afatit të vlefshmërisë. Të drejtat ligjore të konsumatorit për t'u tërhequr nga një kontratë e largësisë për shërbime dixhitale që kanë filluar zbatimin me pëlqimin paraprak të shprehur të konsumatorit dhe me pranimin e tij se e drejta e tërheqjes humbet (shih Ligjin 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit, Nenet 17 dhe 18) ruhen me këtë seksion: duke plotësuar dialogun e zbulimit para arkës, Mysafiri jep atë pëlqim të shprehur dhe pranon humbjen e të drejtës së tërheqjes.
(6) Asnjë lidhje me depozitat ose qiranë. Pasi i Vizitave shitet nga Qeraja vetë dhe nuk ka asnjë lidhje me ndonjë depozitë sigurie, qira ose shumë tjetër në anën e pronarit. Pronarët nuk marrin asgjë nga Pasi i Vizitave.
(7) Mosmarrëveshjet. Mosmarrëveshjet për blerjet e Pasit të Vizitave (p.sh. blerje e dyfishtë e rastësishme, probleme të pretenduara teknike gjatë arkës) trajtohen nga procesi i shërbimit ndaj klientit të platformës i përshkruar te [email protected]. Aty ku mosmarrëveshja ka të bëjë me integritetin e vetë transaksionit me kartë, vendi formal është mekanizmi i mospranimit (chargeback) i rrjetit të kartës përmes bankës lëshuese të Mysafirit.
8. PAGESAT DHE TARIFAT E PLATFORMËS
Ky seksion përcakton parimet e pagesës në nivel të Kushteve Kryesore. Rregullat e hollësishme për valutën, kohën e pagesës, skedulin e pagesës te Mikpritësi, kthimet e pagesave (chargeback), pagesat e dështuara dhe rimbursimet janë përcaktuar në Kushtet e Pagesës, të cilat janë pjesë e marrëveshjes.
8.1 Procesori i pagesave
Platforma integrohet me një ose më shumë procesorë pagesash të palës së tretë të identifikuar në Kushtet e Pagesës. Të dhënat e kartës mblidhen dhe ruhen nga procesori; Qeraja nuk ruan numra të plotë kartash.
8.2 Tarifa e shërbimit të Platformës
Qeraja ngarkon një tarifë shërbimi të Platformës për çdo rezervim të konfirmuar. Një komponent në anën e Mysafirit ngarkohet në checkout dhe një komponent në anën e Mikpritësit zbritet nga pagesa. Struktura dhe shumat e secilit komponent — duke përfshirë çdo shumë fikse, komponent përqindjeje, tarifë minimale dhe normën e TVSH-së së zbatueshme — janë të publikuara në Skedën e Tarifave të referuar në Kushtet e Pagesës dhe u shfaqen secilës palë në rrjedhat e rezervimit dhe listimit para se veprimi përkatës të konfirmohet. Struktura mund të përfshijë komponentë me shumë fikse, përqindje, hibride, minimumi dhe për lloj rezervimi; Skeda e Tarifave e publikuar është burimi autoritar.
8.3 Ndryshimet e tarifave
Qeraja mund t'i përditësojë shumat e tarifave herë pas here me njoftim paraprak të arsyeshëm te përdoruesit e prekur (me email ose me njoftim brenda aplikacionit) para se ndryshimi të hyjë në fuqi. Tarifat e përditësuara zbatohen vetëm për rezervimet e krijuara në ose pas datës efektive të ndryshimit. Rezervimet ekzistuese të konfirmuara nuk preken — struktura e tarifave e regjistruar në çdo rezervim në momentin e konfirmimit e rregullon përgjithmonë atë rezervim.
8.4 Valuta
Rezervimet janë të shprehura në Euro (EUR) përveç nëse thuhet ndryshe. Konvertimi i valutës kryhet nga procesori i pagesave ose nga lëshuesi i kartës së përdoruesit; tarifat e zbatueshme rregullohen nga ato palë.
8.5 Mosrimbursimi i tarifave
Tarifat e shërbimit të Platformës nuk janë të rimbursueshme, përveç (a) kur Politika e Rimbursimit dhe Anulimit parashikon shprehimisht rimbursim të tarifës, ose (b) kur një rimbursim kërkohet nga ligji i zbatueshëm.
8.6 Përgjegjësia tatimore
Mikpritësit janë përgjegjës për vlerësimin, mbledhjen (aty ku është e zbatueshme), deklarimin dhe pagimin e çdo tatimi që rrjedh nga shumat e marra për rezervimet, duke përfshirë tatimin mbi të ardhurat, TVSH-në, tatimin mbi qëndrimin, tatimin e akomodimit dhe tarifa të ngjashme. Qeraja aktualisht nuk mbledh apo nuk paguan tatime të tilla në emër të një Mikpritësi, përveç kur është dokumentuar me shkrim një rregullim specifik ose kur ligji i kërkon shprehimisht Qeraja-s ta bëjë këtë. Udhëzimi i hollësishëm tatimor është paraqitur në Deklaratën Tatimore.
8.7 Kthimet e pagesave (chargeback)
Trajtimi i chargeback-ut — duke përfshirë alokimin e riskut të chargeback-ut midis Mikpritësit, Mysafirit dhe (aty ku është e zbatueshme) Qeraja-s — rregullohet nga Kushtet e Pagesës.
8.8 Koha e pagesës te Mikpritësi
Për rezervimet afatshkurtra, pagesat te Mikpritësit lëshohen pasi rezervimi bëhet i pranueshëm për pagesë (zakonisht pas check-in të Mysafirit) DHE pas shqyrtimit e miratimit të pagesës nga Platforma. Platforma nuk merr përsipër një afat fiks për pagesën: pagesat procesohen në bazë të përpjekjes më të mirë dhe mund t'u nënshtrohen shqyrtimit të riskut, mbajtjeve kundër mashtrimit, kontrolleve për mosmarrëveshje ose chargeback, dhe disponueshmërisë operacionale. Për rezervimet afatgjata rezidenciale, pagesa e këstit të parë lëshohet pas konfirmimit të Rezervimit dhe të njëjtit shqyrtim, brenda kohës së përshkruar në Marrëveshjen e Rezervimit Afatgjatë.
8.9 Kreditet e rezervimit dhe heqjet e tarifave
Kreditet e rezervimit janë instrumente të lëshuara nga Platforma që mund ta heqin tarifën e shërbimit të Mysafirit në një rezervim të ardhshëm të kualifikuar, plotësisht ose pjesërisht. Platforma mund të lëshojë kredite rezervimi:
- si pasojë deterministe e skedulit të anulimit (specifikisht, krediti i tarifës së shërbimit të Mysafirit i lëshuar sipas §7.3 në dritaret e anulimit të vonshëm, i vlefshëm 31 ditë nga lëshimi); ose - në lidhje me programet promocionale që Platforma mund të operojë herë pas here, sipas kushteve të publikuara me programin.
Kreditet e rezervimit nuk lëshohen mbi baza vështirësie, faji ose diskrecioni. Kreditet e rezervimit janë pronë e Platformës, nuk janë të transferueshme, skadojnë në datën e shënuar kur lëshohen (zakonisht 31 ose 90 ditë në varësi të programit) dhe nuk kanë vlerë në para. Kreditet nuk mund të shkëmbehen për para, nuk mund të shkëmbehen midis përdoruesve, dhe nuk mund të transferohen midis llogarive.
8.10 Skadimi i pagesës në pritje
Nëse pagesa për një rezervim nuk përfundon brenda një intervali të shkurtër (zakonisht 30 minuta) pas redirektimit të Mysafirit te procesori i pagesave, Platforma do ta anulojë automatikisht rezervimin në pritje dhe do t'i lirojë datat në mënyrë që një Mysafir tjetër t'i rezervojë. Mysafiri mund të riprovojë gjithmonë duke nisur një rezervim të ri.
9. VERIFIKIMI DHE MOHIMET E BESIMIT
9.1 Qëllimi i verifikimit
Platforma mund të operojë sisteme verifikimi për identitetin, email-in, telefonin, biznesin, pronën dhe mandatin. Çdo sistem kryen kontrolle specifike brenda një qëllimi të përcaktuar. Qëllimi i saktë i çdo shenje ose statusi verifikimi është paraqitur në Standardet e Verifikimit.
9.2 Çfarë do të thotë dhe çfarë nuk do të thotë verifikimi
Një shenjë ose status verifikimi tregon se kontrollet e dokumentuara për atë shenjë specifike janë përfunduar me sukses në një datë të caktuar. Nuk do të thotë:
- se personi, biznesi ose prona mbeten të përfaqësuar me saktësi në ndonjë datë të mëvonshme; - se Platforma ka vendosur në mënyrë të pavarur titullin ligjor, autoritetin, kapacitetin ose përshtatshmërinë për një qëllim të caktuar; - se pala e verifikuar është e lirë nga risku i mashtrimit, risku i mosmarrëveshjes, ose risku i performancës; - se Platforma e miraton, rekomandon ose garanton palën e verifikuar.
Përdoruesit duhet të kryejnë verifikim të kujdesshëm të përshtatshëm për vlerën dhe ndjeshmërinë e transaksionit.
9.3 Rezultatet e besimit
Rezultatet e besimit, renditjet dhe treguesit e reputacionit janë sinjale parashikuese të përdorura nga sistemet e Qeraja-s për të informuar dukshmërinë, pranueshmërinë për disa veçori dhe vendimet e riskut. Rezultatet mund të ndryshojnë bazuar në informacion të ri. Rezultatet nuk përbëjnë miratim nga Platforma.
9.4 Vendimet algoritmike
Disa vendime të Platformës (duke përfshirë pezullimin, dukshmërinë e listës, mbajtjet e pagesave, dhe shkaktarët e sistemit të riskut) mund të jenë të automatizuara ose pjesërisht të automatizuara. Aty ku një vendim plotësisht i automatizuar prodhon një efekt ligjor ose ndikon ndjeshëm te një përdorues, përdoruesi mund të kërkojë rishikim njerëzor përmes Politikës së Zgjidhjes. Kjo rrugë e rishikimit njerëzor është në pajtim me normat e zbatueshme evropiane për mbrojtjen e të dhënave në lidhje me vendimmarrjen individuale të automatizuar.
10. SJELLJA E PËRDORUESIT
Ju pajtoheni të mos:
1. jepni informacion të rremë, çorientues ose mashtrues në Platformë; 2. imitoni një person tjetër ose përfaqësoni gabimisht autoritetin tuaj; 3. listoni, rezervoni ose transaksiononi në emër të një personi tjetër pa autoritet të ligjshëm; 4. përdorni Platformën për ndonjë qëllim të paligjshëm ose për të lehtësuar sjellje të paligjshme; 5. ngacmoni, kërcënoni, shpifni, ose diskriminoni në mënyrë të paligjshme ndaj ndonjë përdoruesi tjetër; 6. manipuloni sinjalet e besimit, vlerësimet, rishikimet ose renditjet (duke përfshirë rishikime të rreme, të paguara, hakmarrëse dhe skema reciproke rishikimi); 7. ndërhyni, hetoni, skanoni ose testoni dobësinë e Platformës pa autorizim paraprak me shkrim; 8. mbledhni, nxirrni ose mblidhni në mënyrë tjetër të dhëna nga Platforma përveç përmes API-ve të dokumentuara të operuara nga Qeraja; 9. anashkaloni, çaktivizoni ose ndërhyni ndryshe me veçoritë e sigurisë, kufizimit të normës, besimit ose moderimit; 10. përdorni agjentë të automatizuar për të bashkëvepruar me Platformën në mënyra që janë në kundërshtim me Politikën e Përdorimit të Pranueshëm; 11. shkelni të drejtat e pronësisë intelektuale të Qeraja-s ose të ndonjë personi tjetër.
Grupi i plotë i rregullave të sjelljes është në Standardet e Komunitetit dhe Politikën e Përdorimit të Pranueshëm.
11. ANASHKALIMI JASHTË PLATFORMËS
Rezervimet, mandatet dhe transaksionet e tjera që rrjedhin nga një lidhje e bërë në Platformë duhet të përfundojnë në Platformë. Ju pajtoheni të mos:
- kërkoni, pranoni ose paguani për ndonjë rezervim të iniciuar përmes Platformës jashtë sistemeve të pagesave të Platformës; - kontaktoni një palë tjetër me qëllim që të anashkaloni tarifat e Platformës, sistemet e pagesave ose mbrojtjet e besimit; - migroni një rezervim në proces te pagesa e drejtpërdrejtë, marrëveshja jashtë Platformës ose ndonjë mekanizëm tjetër që mposht lehtësimin e Platformës për transaksionin.
Anashkalimi i tentuar është bazë për pezullim ose përfundim të menjëhershëm të çdo llogarie të përfshirë, përveç çdo të drejte dhe zgjidhjeje tjetër në dispozicion të Qeraja-s, duke përfshirë të drejtën për të rikuperuar tarifat e Platformës që do të ishin fituar ndryshe dhe për t'i ndaluar llogaritë e prekura nga përdorimi i ardhshëm i Platformës.
12. VLERËSIMET DHE PARAQITJET E PËRDORUESVE
12.1 Vlerësimet duhet të jenë të ndershme
Vlerësimet dhe notat e pronave, Mikpritësve, Mysafirëve, agjencive dhe përdoruesve të tjerë duhet të pasqyrojnë përvojën e vërtetë të vlerësuesit. Vlerësimet e rreme, të paguara, të shkëmbyera, hakmarrëse dhe të koordinuara janë të ndaluara.
12.2 Heqja
Qeraja mund të heqë ose kufizojë vlerësimet që shkelin këto Kushte, Standardet e Komunitetit, Politikën e Përdorimit të Pranueshëm, ose ligjin e zbatueshëm, duke përfshirë vlerësimet që përmbajnë të dhëna personale të palëve të treta pa pëlqim, që janë në mënyrë të paligjshme shpifëse, ose që përbëjnë manipulim.
12.3 Asnjë miratim nga Platforma për përmbajtjen e vlerësimit
Vlerësimet shprehin pikëpamjet e autorëve të tyre. Qeraja nuk miraton dhe nuk është përgjegjëse për thelbin e çdo vlerësimi individual.
13. PRONËSIA INTELEKTUALE
13.1 Pronësia intelektuale e Platformës
Platforma, emri, brandi, softueri dhe teknologjia themelore e saj janë pronë e Qeraja-s ose e licencuesve të saj dhe mbrohen nga ligji i pronësisë intelektuale. Asnjë e drejtë mbi Platformën ose brandin e saj nuk ju jepet juve përtej të drejtave të kufizuara të nevojshme për përdorimin e shërbimeve të përshkruara në këto Kushte.
13.2 Përmbajtja juaj
Ju ruani pronësinë e përmbajtjes që ngarkoni në Platformë (si fotografitë, përshkrimet e listave, mesazhet dhe vlerësimet). Ju i jepni Qeraja-s një licencë jo-ekskluzive, mbarëbotërore, pa shpërblim, nën-licensueshme për të hostuar, ruajtur, riprodhuar, shfaqur, modifikuar (për qëllime teknike si ripërmasim dhe konvertim formati), shpërndarë dhe transmetuar përmbajtjen tuaj sipas nevojës për të operuar, përmirësuar dhe promovuar Platformën. Licenca përfundon kur ju e hiqni përmbajtjen, përveç rasteve kur Qeraja kërkohet të ruajë një kopje për qëllime ligjore, provuese ose backup-i.
13.3 Të drejtat e palëve të treta dhe heqja e përmbajtjes
Nëse besoni se përmbajtja në Platformë shkel të drejtat tuaja të pronësisë intelektuale, mund të paraqisni një njoftim për heqje përmes procedurës së përshkruar në Procedurën për Pronësinë Intelektuale dhe Heqjen e Përmbajtjes. Shkelësit e përsëritur mund të kufizohen përgjithmonë nga Platforma.
14. PEZULLIMI, KUFIZIMI DHE PËRFUNDIMI
14.1 Bazat
Ne mund të pezullojmë, kufizojmë ose përfundojmë qasjen tuaj në Platformë — plotësisht ose pjesërisht — kur kemi bazë të arsyeshme për të besuar se:
- ju keni shkelur këto Kushte ose ndonjë dokument të përfshirë me referencë; - një sinjal verifikimi, identiteti ose mashtrimi justifikon veprim mbrojtës; - një gjykatë, autoritet rregullator ose agjenci e zbatimit të ligjit na ka kërkuar të veprojmë; - vazhdimi paraqet rrezik material për sigurinë, integritetin ose operimin e Platformës ose për përdoruesit e tjerë.
14.2 Njoftimi dhe ankesa
Aty ku është praktike dhe ku njoftimi nuk do të rriste riskun, ne do t'i japim përdoruesit të prekur njoftim dhe mundësi për të korrigjuar ose apeluar në përputhje me Politikën e Zgjidhjes. Aty ku njoftimi nuk është i mundur, ne do ta japim atë sa më shpejt të jetë e arsyeshme pas veprimit.
14.3 Mbijetesa
Seksionet që kanë të bëjnë me detyrimet e përdoruesit, pagesën e shumave të detyruara, pronësinë intelektuale, përgjegjësinë, dëmshpërblimin, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe pranimin elektronik mbijetojnë përfundimin e marrëveshjes.
14.4 Mbyllja e llogarisë nga përdoruesi
Ju mund ta mbyllni llogarinë tuaj në çdo kohë. Mbyllja e llogarisë nuk shuan detyrimet që rrjedhin nga rezervimet, mandatet, ose angazhimet e tjera të pranuara para mbylljes, dhe nuk kërkon fshirjen e regjistrimeve që Qeraja kërkohet të ruajë sipas ligjit ose sipas këtyre Kushteve.
15. KUFIZIMI I PËRGJEGJËSISË
15.1 Çfarë është përjashtuar
Në masën maksimale të lejuar nga ligji i zbatueshëm, Qeraja nuk është përgjegjëse për:
- gjendjen, ligjshmërinë, sigurinë ose përshtatshmërinë e ndonjë prone të listuar në Platformë; - sjelljen ose mosveprimet e ndonjë Mikpritësi, Mysafiri, agjencie, operatori ose përdoruesi tjetër; - ligjshmërinë, performancën ose rezultatin e ndonjë rezervimi ose marrëveshjeje tjetër të formuar midis përdoruesve; - dëmet indirekte, rastësore, speciale, pasuese ose shembullore, duke përfshirë humbjen e fitimeve, humbjen e të dhënave, humbjen e reputacionit, ose ndërprerjen e biznesit.
15.2 Kufiri i përgjegjësisë
Në varësi të Seksionit 15.3 dhe të ligjit të detyrueshëm të mbrojtjes së konsumatorit, përgjegjësia totale e Qeraja-s që rrjedh nga ose në lidhje me këto Kushte ose çdo përdorim të Platformës është e kufizuar në më të madhen prej (i) tarifave të agreguara të Platformës të paguara nga përdoruesi i prekur drejtpërdrejt te Qeraja në dymbëdhjetë (12) muajt që paraprijnë ngjarjen që krijon kërkesën, ose (ii) njëqind Euro (EUR 100).
Kufiri në këtë Seksion 15.2 nuk zbatohet për asnjë përgjegjësi që, sipas ligjit të detyrueshëm të mbrojtjes së konsumatorit të vendit të banimit të përdoruesit, nuk mund të kufizohet nën një dysheme statutore. Aty ku ekziston një dysheme statutore e tillë, zbatohet më e larta midis dyshemesë statutore dhe kufirit në këtë Seksion 15.2. Kufiri synon të alokojë riskun komercial midis Platformës dhe palëve të biznesit ose profesionale; nuk synon t'i privojë konsumatorët nga ndonjë zgjidhje që ligji i detyrueshëm u garanton atyre.
15.3 Çfarë nuk mund të përjashtohet ose kufizohet
Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë e Qeraja-s për:
- vdekje ose dëmtim personal të shkaktuar nga neglizhenca e Qeraja-s; - mashtrim ose përfaqësim mashtrues nga Qeraja; - neglizhencë të rëndë ose sjellje të qëllimshme të papërgjegjshme nga Qeraja; - çdo përgjegjësi tjetër që nuk mund të përjashtohet ose kufizohet sipas ligjit të zbatueshëm të mbrojtjes së konsumatorit ose ligjit tjetër të detyrueshëm.
16. DËMSHPËRBLIMI
16.1 Dëmshpërblimi juaj
Ju pajtoheni të dëmshpërbleni dhe ta mbani Qeraja-n të padëmtuar nga pretendimet, kërkesat, humbjet, dëmet, përgjegjësitë dhe shpenzimet e arsyeshme të palëve të treta (duke përfshirë tarifat e arsyeshme ligjore) që rrjedhin nga ose në lidhje me:
- përmbajtjen tuaj; - sjelljen tuaj në ose jashtë Platformës që shkel këto Kushte ose ligjin e zbatueshëm; - përfaqësimet, listat, mandatet, rezervimet, pagesat, pagesat e marra ose marrëveshjet jashtë Platformës me një përdorues tjetër.
16.2 Procedura
Ne do t'ju njoftojmë menjëherë për çdo pretendim të mbuluar nga ky dëmshpërblim, do t'ju lejojmë të kontrolloni mbrojtjen me koston tuaj (në varësi të të drejtës sonë për të marrë pjesë me koston tonë me këshillues të zgjedhur nga ne) dhe do të bashkëpunojmë në mënyrë të arsyeshme me ju në mbrojtje. Ju nuk do të zgjidhni asnjë pretendim që imponon ndonjë detyrim, pranim ose shpenzim mbi Qeraja-n pa pëlqimin tonë paraprak me shkrim (ky pëlqim nuk do të mbahet pa arsye).
17. ZGJIDHJA E MOSMARRËVESHJEVE
Ne synojmë t'i zgjidhim shqetësimet shpejt dhe drejt përmes një rruge të përcaktuar eskalimi para gjyqësorit.
17.1 Hapi një — ankesa e brendshme
Shumica e shqetësimeve mund të zgjidhen duke kontaktuar mbështetjen e Qeraja-s. Ne bëjmë përpjekje të arsyeshme për të pranuar dhe iu përgjigjur ankesave me shkrim, duke marrë parasysh urgjencën, kompleksitetin dhe informacionin e disponueshëm në mënyrë të arsyeshme për çështjen. Platforma nuk angazhohet për një afat specifik përgjigjeje përtej përpjekjeve të arsyeshme. Procedurat e paraqitjes dhe eskalimit janë përshkruar në Politikën e Zgjidhjes.
17.2 Hapi dy — zgjidhja e ndërmjetësuar
Nëse ankesa e brendshme nuk e zgjidh çështjen, ju mund të kërkoni zgjidhje të ndërmjetësuar përmes Qendrës së Zgjidhjes së Qeraja-s siç është përshkruar në Politikën e Zgjidhjes. Aty ku zbatohen normat evropiane për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve online (ODR), Qeraja do t'i drejtojë përdoruesit te mekanizmi i duhur ODR.
17.3 Hapi tre — gjykatat kompetente
Nëse mosmarrëveshja nuk zgjidhet përmes Hapave një dhe dy, palët mund ta sjellin mosmarrëveshjen para gjykatave të identifikuara në Seksionin 20.
17.4 Asnjë kufizim mbi të drejtat urgjente ose të konsumatorit
Asgjë në këtë Seksion 17 nuk e pengon asnjërën palë të kërkojë zgjidhje të përkohshme urgjente nga ndonjë gjykatë e juridiksionit kompetent; asgjë në këtë Seksion 17 nuk kufizon të drejtën e ndonjë konsumatori për të paraqitur padi në gjykatat e vendit të banimit ku ligji i detyrueshëm i mbrojtjes së konsumatorit e parashikon këtë.
18. PRIVATËSIA DHE TË DHËNAT
Të dhënat personale përpunohen në përputhje me Politikën e Privatësisë, Politikën e Cookies dhe (për hapësirat e punës agjenci dhe operator) Shtojcën për Përpunimin e të Dhënave. Duke përdorur Platformën, ju pranoni ato dokumente dhe rrjedhat e të dhënave që ato përshkruajnë.
19. NDRYSHIMET NË SHËRBIMET DHE NË KËTO KUSHTE
19.1 Ndryshimet materiale
Ne mund t'i përditësojmë këto Kushte Kryesore herë pas here. Për ndryshimet që ndikojnë materialisht në të drejtat ose detyrimet tuaja, ne do të japim njoftim paraprak të arsyeshëm (me email ose me njoftim brenda aplikacionit) para se ndryshimet të hyjnë në fuqi, dhe mund të kërkojmë pranimin tuaj të versionit të ri para vazhdimit të përdorimit të disa veçorive. Çfarë përbën njoftim të arsyeshëm varet nga natyra dhe urgjenca e ndryshimit.
19.2 Ndryshimet jo-materiale
Ndryshimet jo-materiale (për shembull, korrigjime klerikale, riorganizim strukturor, ose sqarime që nuk ndryshojnë të drejtat ose detyrimet) hyjnë në fuqi me publikimin.
19.3 Ndërprerja
Ne mund të modifikojmë, kufizojmë, pezullojmë ose ndërpresim çdo veçori të Platformës sipas gjykimit tonë, me kushtin që do të japim njoftim të arsyeshëm aty ku është praktike.
19.4 Asnjë efekt retroaktiv mbi transaksionet e përfunduara
Ndryshimet në këto Kushte ose në dokumentet shoqëruese nuk ndikojnë në mënyrë retroaktive të drejtat dhe detyrimet e rezervimeve, mandateve, ose transaksioneve të tjera tashmë të përfunduara sipas versioneve më të hershme, përveç kur kërkohet nga ligji.
20. LIGJI QË RREGULLON DHE JURIDIKSIONI
20.1 Ligji që rregullon
Këto Kushte Kryesore dhe çdo detyrim jo-kontraktor që rrjedh nga ose në lidhje me to rregullohen nga ligjet e Republikës së Kosovës, pa marrë parasysh rregullat e konfliktit të ligjeve.
20.2 Juridiksioni
Në varësi të Seksionit 17 dhe të ligjit të detyrueshëm të mbrojtjes së konsumatorit, palët i nënshtrohen juridiksionit ekskluziv të gjykatave kompetente të Prishtinës, Kosovë, për zgjidhjen e çdo mosmarrëveshjeje që rrjedh nga ose në lidhje me këto Kushte Kryesore.
21. KOMUNIKIMET ELEKTRONIKE DHE NJOFTIMET
21.1 Komunikimet me mjete elektronike
Ju pajtoheni të merrni komunikime nga Qeraja me mjete elektronike (email dhe njoftim brenda aplikacionit), duke përfshirë komunikimet për llogarinë tuaj, rezervimet tuaja, pranimet tuaja dhe përditësimet e këtyre Kushteve dhe dokumenteve shoqëruese.
21.2 Njoftimet drejt Qeraja-s
Njoftimet formale ligjore drejt Qeraja-s duhet të dërgohen me shkrim te [email protected] me një kopje me postë të regjistruar te zyra e regjistruar e identifikuar në Seksionin 1. Njoftimet e dërguara përmes kanaleve të mbështetjes së Platformës merren si korrespondencë e zakonshme dhe mund të mos përbëjnë njoftim formal ligjor.
22. PRANIMI ELEKTRONIK — QËLLIMI DHE KUFIJTË
22.1 Çfarë regjistrojmë
Kur ju pranoni këto Kushte Kryesore, çdo dokument shoqërues, ose ndonjë marrëveshje për transaksion individual, Platforma regjistron:
- pranimin tuaj dhe vulën kohore të pranimit; - adresën tuaj IP dhe stringun user-agent në momentin e pranimit; - një hash kriptografik të tekstit të saktë të paraqitur juve; - një identifikues sesioni/gjurmimi (trace); - një lidhje nga regjistrimi i pranimit te llogaria juaj dhe te transaksioni themelor (aty ku është e zbatueshme).
Regjistrimi i pranimit dhe snapshot-i i tekstit të dokumentit regjistrohen në një regjistër vetëm-shtues dhe i nënshtrohen ankorimit kriptografik periodik.
22.2 Efekti ligjor — Nënshkrimi Elektronik i Thjeshtë
Pranimi juaj elektronik përbën një Nënshkrim Elektronik të Thjeshtë ("SES" — Simple Electronic Signature) brenda kuptimit të Rregullores (BE) Nr. 910/2014 (eIDAS) dhe Ligjit të Republikës së Kosovës Nr. 04/L-094 për Shërbimet e Shoqërisë së Informacionit. Sipas atyre instrumenteve, një pranim elektronik ka efekt ligjor dhe pranueshmëri si provë në procedurat ligjore dhe nuk do t'i mohohet efekti ligjor vetëm me arsyetimin se është në formë elektronike.
22.3 Çfarë nuk është kjo
Platforma nuk ofron:
- Nënshkrimet Elektronike të Avancuara (AES) brenda kuptimit të Nenit 26 të eIDAS; - Nënshkrimet Elektronike të Kualifikuara (QES) brenda kuptimit të Nenit 25(2) të eIDAS, të cilat mbartin efektin ligjor të një nënshkrimi me dorë; - noterizim, apostille, ose regjistrim me Agjencinë Kadastrale të Kosovës ose ndonjë regjistër tjetër publik.
22.4 Kur nevojiten formalitete më të larta
Aty ku ligji i zbatueshëm ose një transaksion specifik kërkon një nënshkrim me dorë, një AES, një QES, noterizim, regjistrim ose formalitet tjetër (për shembull, regjistrimin e një qiraje rezidenciale në Regjistrin e Tokës), ai kërkim duhet të plotësohet veçmas dhe nuk ofrohet nga Platforma. Ju jeni përgjegjës për të përcaktuar nëse përdorimi juaj i synuar kërkon formalitete të tilla dhe për t'i ekzekutuar ato përmes kanaleve të duhura.
22.5 Regjistrimet dhe kopjet
Ju mund të merrni një kopje të çdo dokumenti që keni pranuar, së bashku me metadatat e pranimit, duke kontaktuar mbështetjen e Qeraja-s. Regjistrimet e pranimit ruhen për kohëzgjatjen më të gjatë midis (a) periudhës së kërkuar nga ligji i zbatueshëm dhe (b) shtatë (7) vjetëve nga data e pranimit.
23. KONTAKTI
Subjekti i regjistruar që operon emrin tregtar Qeraja:
Emri ligjor: Gent N. Bytyçi B.I. Lloji i biznesit: Biznes Individual NUI: 812292548 Selia e regjistruar: Rrustem Hyseni 8, 10000 Prishtinë, Republika e Kosovës Vendi: Republika e Kosovës Telefoni: +383 45 315 811 Faqja: https://qeraja.com
Për mbështetjen e përgjithshme: [email protected]. Për njoftimet ligjore: [email protected]. Për pyetjet për mbrojtjen e të dhënave: [email protected]. Për njoftimet për heqje: shih Procedurën për Pronësinë Intelektuale dhe Heqjen e Përmbajtjes.