Fshirja e të dhënave

Këtu shpjegojmë si të kërkosh fshirjen e llogarisë tënde në Qeraja dhe të të dhënave personale të lidhura me të, çfarë ndodh pas kërkesës, dhe cilat të dhëna mund të ruhen edhe pas saj.

1. Si bëhet kërkesa

Kërkesën mund ta nisësh në dy mënyra:

Nga llogaria jote, te cilësimet e llogarisë, në seksionin «Të dhënat e llogarisë» — aty gjendet lidhja «Të nevojitet fshirje e përhershme?», e cila hap një email drejtuar ekipit tonë të mbështetjes.

Ose na shkruaj drejtpërdrejt, nga adresa e emailit e lidhur me llogarinë:

support@qeraja.com

Të kërkojmë ta dërgosh kërkesën nga adresa e emailit e lidhur me llogarinë, ose ta konfirmosh identitetin në një mënyrë tjetër. Pa këtë hap nuk mund ta dallojmë kërkesën tënde nga një kërkesë që dikush tjetër e bën në emrin tënd.

2. Çfarë mund të bësh vetë, menjëherë

«Shkarko të dhënat e mia» — merr një kopje të të dhënave që mbajmë për ty.

«Çaktivizo llogarinë time» — llogaria mbyllet dhe nuk mund të hysh më në të. Brenda 30 ditëve mund ta riaktivizosh. Kjo është dritare riaktivizimi, jo afat fshirjeje.

Çaktivizimi bllokohet nëse ke një rezervim aktiv, një pagesë në pritje ose një mosmarrëveshje të hapur. Këto duhen mbyllur së pari, sepse prekin edhe palën tjetër.

3. Çfarë ndodh pas kërkesës

Konfirmojmë se kërkesa vjen vërtet nga zotëruesi i llogarisë.

Shqyrtojmë cilat të dhëna mund të fshihen dhe cilat duhet të ruhen sipas pikës 4.

Fshirjen ose anonimizimin e kryen ekipi ynë i mbështetjes. Nuk është proces automatik.

Të përgjigjemi brenda afatit që kërkon ligji i zbatueshëm. Nuk premtojmë një datë fikse fshirjeje, sepse koha varet nga detyrimet e ruajtjes që zbatohen për llogarinë tënde.

4. Çfarë mund të ruhet edhe pas kërkesës

Disa të dhëna nuk mund t'i fshijmë menjëherë. Kjo ndodh kur ruajtja kërkohet nga:

ligji ose një detyrim rregullator;

detyrimet financiare dhe kontabël, si faturat dhe të dhënat e transaksioneve;

siguria e platformës dhe parandalimi i mashtrimit;

zgjidhja e një mosmarrëveshjeje ose e një kërkese ligjore në vazhdim.

Të dhënat që nuk kërkohet të ruhen për asnjë nga arsyet më sipër fshihen ose anonimizohen sipas procesit tonë.

5. Më shumë

Për detaje të plota mbi çfarë mbledhim, sa gjatë i ruajmë dhe cilat janë të drejtat e tua, lexo

Politikën e Privatësisë

---

Data deletion

This page explains how to request deletion of your Qeraja account and the personal data attached to it, what happens after you ask, and which data may still be kept afterwards.

1. How to make the request

There are two ways to start:

From your account, in account settings under “Account data” — the link “Need permanent deletion?” opens an email to our support team.

Or write to us directly, from the email address linked to your account:

support@qeraja.com

We ask you to send the request from the email address linked to the account, or to confirm your identity another way. Without that step we cannot tell your request apart from one somebody else makes in your name.

2. What you can do yourself, immediately

“Download my data” — get a copy of the data we hold about you.

“Deactivate my account” — the account closes and you can no longer sign in. You can reactivate it within 30 days. That is a reactivation window, not a deletion deadline.

Deactivation is blocked if you have an active booking, a pending payout or an open dispute. Those have to be settled first, because they involve somebody else as well.

3. What happens after the request

We confirm the request really comes from the account holder.

We review which data can be deleted and which has to be kept under section 4.

Deletion or anonymisation is carried out by our support team. It is not an automatic process.

We respond within the time applicable law requires. We do not promise a fixed deletion date, because the timing depends on which retention obligations apply to your account.

4. What may be kept after the request

Some data cannot be deleted straight away. That happens where keeping it is required by:

the law or a regulatory obligation;

financial and accounting obligations, such as invoices and transaction records;

platform security and fraud prevention;

resolving an ongoing dispute or legal claim.

Data that is not required to be kept for any of the reasons above is deleted or anonymised in line with our process.

5. More

For full detail on what we collect, how long we keep it and what your rights are, read the

Privacy Policy